Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok9tv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok9tv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ok9tv Quy định sử dụng dịch vụ ok9tv
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trên ok9tv.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của ok9tv. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

ok9tv dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của ok9tv. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản tại ok9tv. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Giao dịch nạp rút phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn; tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ mở khóa và cung cấp thông tin xác minh.

Không. Dịch vụ ok9tv chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.